Política de Privacidad
Versión 2026-10-07 · Actualizada el 7 de octubre de 2026 · Destinatarios revisados el 2 de octubre de 2026
En Welcomd somos desarrolladores, no vendedores de datos. Recopilamos lo mínimo necesario para que el servicio funcione y eliminamos todo lo que podemos en cuanto deja de ser útil.
Las conversaciones de huéspedes se borran automáticamente (90 días por defecto, configurable por propiedad)
No vendemos tus datos. Nunca. Ni para publicidad ni para nada.
Usamos proveedores técnicos para alojar y prestar el servicio con medidas de seguridad
Puedes controlar los emails de producto y marketing desde tu perfil
Qué datos recopilamos
El responsable del tratamiento de los datos propios de Welcomd es AS WINE TECHNOLOGY SL, NIF B13631759, con domicilio social en Calle Ángel Izquierdo, 49, 2º, 13700 Tomelloso, Ciudad Real, España. Welcomd es el producto SaaS al que se refiere esta política.
Solo lo necesario para que Welcomd funcione:
Ubicación para llegar a un lugar
La opción «Desde mi ubicación en Google Maps» abre ese servicio con el destino elegido. Welcomd no solicita la ubicación de tu dispositivo ni la incluye en ese enlace. Google Maps gestiona sus propios permisos y el uso de la ubicación conforme a su política de privacidad. Puedes seguir indicando un aeropuerto, estación u otro punto de salida en el chat.
Los mapas integrados actuales calculan rutas entre los lugares indicados en la conversación. OpenRouteService (HeiGIT) calcula el recorrido y CARTO suministra el mapa base. Estos proveedores reciben los datos necesarios para prestar sus servicios; al cargar el mapa, CARTO puede recibir la IP y las zonas del mapa solicitadas. Consulta las políticas de HeiGIT y CARTO. Escribir una dirección personal en el chat la incorpora a la conversación y a sus reglas de conservación.
La lectura de GPS para calcular rutas dentro de Welcomd no está activada. Antes de ofrecerla se publicará el aviso correspondiente con finalidad, destinatarios, conservación y forma de retirar el consentimiento. El acceso al chat no dependerá de aceptar esa función.
Finalidad, base jurídica y datos
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Crear y administrar la cuenta, prueba, plan y soporte | Identidad, contacto, configuración y actividad de cuenta | Ejecución del contrato |
| Facturación y obligaciones contables | Cliente Stripe, plan, facturas y datos fiscales | Contrato y obligación legal |
| Seguridad, prevención de abuso y continuidad | Sesión, IP reducida cuando sea necesaria, eventos técnicos y auditoría | Interés legítimo en proteger el servicio y obligación legal |
| Detectar la reactivación de un chat desde el mismo navegador | Digest pseudónimo por alojamiento y fechas de actividad | Interés legítimo en proteger el alojamiento y mantener informado al anfitrión |
| Comunicaciones operativas | Email y eventos del servicio | Ejecución del contrato |
| Novedades, consejos y ofertas | Email, preferencias e interacción con campañas | Consentimiento o relación previa en los casos permitidos; puedes oponerte siempre |
| Analítica web opcional | Páginas y datos técnicos agregados; nunca rutas de chats de huéspedes | Consentimiento |
Si un host conecta un canal externo como Telegram, Welcomd procesa los mensajes que lleguen por esa integración para prestar la misma asistencia de la propiedad. El uso de ese canal también queda sujeto a las condiciones y políticas de la plataforma externa.
Cuando el anfitrión utiliza la plataforma para atender a sus huéspedes, actúa como responsable y Welcomd trata esos datos por sus instrucciones como encargado, conforme al DPA. El anfitrión debe informar a sus huéspedes y contar con una base jurídica válida para las imágenes o datos personales que decida tratar. Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para crear la cuenta o prestar la función solicitada; sin ellos no podremos ofrecerla.
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.
Cuánto tiempo guardamos cada cosa
Los datos que debamos conservar para cumplir obligaciones contables, prevenir fraude o defender reclamaciones se bloquean y mantienen solo durante el plazo legal aplicable. Las copias de seguridad no se usan para prestar el servicio ni para otros fines.
Cómo protegemos tus datos
Quién más accede a tus datos
Usamos proveedores técnicos para que Welcomd funcione. Antes de incorporar nuevos proveedores que traten datos personales revisamos su papel, sus condiciones y las garantías aplicables:
Los proveedores que tratan datos por cuenta del anfitrión se identifican en el DPA. Puedes solicitar la identidad de los destinatarios de tus datos en contacto@welcomd.es.
Inteligencia Artificial (AI Act)
Welcomd usa IA para generar respuestas. Conforme al Reglamento Europeo de IA (AI Act):
Transferencias fuera de la UE
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. La garantía concreta depende del proveedor y del servicio contratado.
Los clientes que necesiten un acuerdo de encargo pueden consultar nuestro DPA y escribirnos para resolver dudas sobre el tratamiento.
Tus derechos (RGPD)
Según el tratamiento y su base jurídica, tienes derecho a:
Acceso
Pedir una copia de tus datos
Rectificación
Corregir datos incorrectos
Eliminación
Eliminar tu cuenta desde el perfil y solicitar la supresión de tus datos
Portabilidad
Exportar tus datos en formato estándar
Oposición
Oponerte a marketing o tratamientos basados en interés legítimo
Limitación
Pedir que restrinjamos temporalmente un tratamiento
Retirar consentimiento
Retirarlo en cualquier momento sin afectar al uso anterior
Para ejercer cualquiera de estos derechos: contacto@welcomd.es
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Antes de hacerlo, puedes escribirnos para que intentemos resolverlo.
Contacto
Dudas sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos:
AS WINE TECHNOLOGY SL
Welcomd
NIF B13631759
Calle Ángel Izquierdo, 49, 2º, 13700 Tomelloso, Ciudad Real, España