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Responde desde lo que sabe el anfitrión.
Cada alojamiento es distinto. Welcomd parte de sus manuales, normas, horarios y recomendaciones para que la respuesta conserve el criterio de quien conoce la propiedad.
Sobre Welcomd
Welcomd hace que la información de un buen anfitrión llegue a tiempo.
Es un compañero de viaje con inteligencia artificial para alojamientos vacacionales. Ayuda a anfitriones y pequeñas gestoras a responder preguntas repetidas sin perder el conocimiento, el tono ni las recomendaciones que hacen único a cada alojamiento.
Qué es
Una capa de atención entre el manual y el huésped.
Un anfitrión ya conoce las respuestas: cómo entrar, qué red WiFi usar, dónde aparcar, qué normas importan y qué lugares de la zona recomendaría de verdad. El problema es que esa información suele vivir repartida entre mensajes, documentos y su propia memoria.
Welcomd convierte esas fuentes en una conversación disponible mediante enlace, QR o widget. El huésped pregunta cuando lo necesita y recibe una respuesta basada en la información publicada por su anfitrión, en español, inglés, francés, alemán, italiano o portugués.
No sustituye una reserva, un PMS, un canal de emergencias ni la relación humana. Su trabajo es más concreto: hacer accesible el conocimiento del alojamiento y evitar que la misma pregunta vuelva al teléfono del anfitrión cada semana.
Principios de producto
Automatizar sin parecer ausente.
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Llega cuando la pregunta aparece.
El huésped abre un enlace o escanea un QR y pregunta en su idioma. No necesita instalar otra aplicación ni esperar a que el anfitrión vuelva a mirar el teléfono.
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Reconoce sus límites.
Cuando una respuesta no está documentada, Welcomd no debe rellenar el hueco con una invención. Lo correcto es señalarlo y devolver la conversación al anfitrión.
Madrid · 2024
Por qué construí Welcomd.
Viajar me enseñó que las mejores respuestas casi siempre las tiene el anfitrión: el restaurante que no es una trampa, el lugar donde dejar la mochila o la actividad que sí merece la pena. Lo frustrante es que esa respuesta suele llegar después de haberla necesitado.
Construí Welcomd para acortar esa distancia. El anfitrión documenta una vez lo que sabe y el huésped puede consultarlo en segundos, en su idioma y a cualquier hora. La tecnología queda en segundo plano; lo importante es que la información útil llegue antes.
Ethan Med
Founder, Welcomd
La empresa detrás
Welcomd es un producto de AS WINE TECHNOLOGY SL.
Somos una empresa española de software que trabaja con anfitriones y pequeñas gestoras de alojamientos vacacionales. Operamos Welcomd desde España y ofrecemos soporte directo a través de contacto@welcomd.es.
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