Guías digitales para huéspedes
La información del alojamiento, sin obligar al huésped a buscarla.
Welcomd convierte el manual, las normas y las recomendaciones del anfitrión en un compañero de viaje. El huésped pregunta por el WiFi, la llegada o dónde comer y recibe la respuesta en el momento.
- Enlace o QR, sin instalar una app
- Preguntas por texto y notas de voz
- Respuestas basadas en tus fuentes
El huésped pregunta como hablaría contigo
Una persona que acaba de llegar no sabe si el horario de salida está en la sección de normas, llegada o preguntas frecuentes. Con Welcomd puede escribir «¿a qué hora tengo que dejar la casa?» y recibir una respuesta directa.
Lo mismo ocurre con el WiFi, el aparcamiento o una recomendación para cenar. El anfitrión carga esa información una vez y el huésped la consulta cuando la necesita, en su idioma.
Qué cubre Welcomd hoy
Welcomd está pensado para las dudas que se repiten durante una estancia. Lee documentos y datos de la propiedad, responde por chat y muestra al anfitrión las conversaciones y los temas que necesitan más información.
No sincroniza reservas ni sustituye la mensajería de un PMS. Si necesitas automatizar campañas, cobros, tareas del equipo o todo el recorrido de la reserva, te conviene mantener esas herramientas y usar Welcomd como compañero del huésped.
- Información de llegada, WiFi, normas y funcionamiento de la casa.
- Recomendaciones del anfitrión sobre restaurantes, playas y lugares que visitar.
- Texto, notas de voz y respuestas en varios idiomas.
- Enlace, QR y chat web con la identidad del alojamiento.
Welcomd frente a Guías digitales y otras plataformas
| Criterio | Welcomd | Guías digitales y otras plataformas |
|---|---|---|
| Uso principal | Responder preguntas del huésped con la información del alojamiento. | Gestionar guías, reservas, mensajes o tareas desde distintos módulos. |
| Cómo encuentra la información | Pregunta por chat con sus propias palabras. | Recorre páginas, categorías o flujos definidos por la plataforma. |
| Puesta en marcha | Carga documentos, completa los datos básicos y prueba las respuestas. | Depende de los módulos, integraciones y procesos que quieras configurar. |
| Reservas y PMS | Sin sincronización directa de reservas por ahora. | Algunas plataformas incluyen integraciones y mensajería programada. |
| Precio de entrada | 9 €/mes para una propiedad, IVA incluido. | Varía según el producto, los módulos y el número de propiedades. |
Cuándo encaja Welcomd
Welcomd encaja cuando quieres dejar de responder las mismas preguntas y compartir tus recomendaciones locales sin pedir al huésped que aprenda otra herramienta. Puedes mantener tu PMS, tu canal de reservas y tu operativa actual.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia Welcomd de una guía digital?
En una guía digital, el huésped suele recorrer páginas o categorías hasta encontrar un dato. En Welcomd escribe la pregunta con sus palabras y recibe una respuesta basada en la información que cargó el anfitrión.
¿Puedo usar Welcomd junto a mi PMS o mi guía actual?
Sí. Welcomd funciona mediante un enlace independiente, así que puedes compartirlo desde el canal que ya utilizas. Actualmente no sincroniza reservas directamente con un PMS.
¿Qué ocurre si no tiene la respuesta?
Welcomd indica que le falta información y puede derivar al contacto configurado por el anfitrión. La pregunta también queda visible en el panel para que puedas completar la base de conocimiento.
¿El huésped tiene que instalar una aplicación?
No. Abre el enlace o escanea el código QR desde el navegador. Puede escribir o enviar una nota de voz sin registrarse.
Pruébalo con las preguntas de tu último huésped
Carga la información de una propiedad, abre el chat desde el móvil y pregunta por el WiFi, la llegada y un restaurante cercano. Tienes 7 días para probarlo sin tarjeta.
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